Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Manasikita. Manasikita adalah platform Software as a Service (SaaS) yang menyediakan sistem manajemen Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) dan Haji Khusus secara terpadu. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan berikut.

1. Definisi Layanan

• Platform Manasikita: Aplikasi berbasis web dan mobile yang mengelola jamaah, transaksi, inventori, dan keagenan travel Umrah & Haji.
• Tenant (Travel): Badan usaha resmi PPIU atau PIHK yang berlangganan layanan Manasikita.
• Superadmin: Pihak Manasikita sebagai penyedia infrastruktur cloud SaaS.

2. Kewajiban & Tanggung Jawab Tenant

Sebagai pengguna (Tenant), Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi perusahaan yang sah dan memiliki legalitas resmi dari Kementerian Agama RI.
• Menjaga kerahasiaan kredensial akun (username & password) Anda. Seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda adalah tanggung jawab Anda sepenuhnya.
• Tidak menyalahgunakan platform untuk aktivitas ilegal, penipuan jamaah (scam), atau kegiatan yang melanggar hukum di Indonesia.

3. Pengelolaan Data & Privasi (Siskopatuh)

Manasikita bertindak sebagai prosesor data. Kami menjamin keamanan data jamaah Anda sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku. Anda memberikan kami izin untuk menyimpan dan memproses data Anda dan jamaah Anda hanya untuk kepentingan fungsionalitas aplikasi, termasuk integrasi ke sistem eksternal seperti Siskopatuh Kemenag RI, jika diaktifkan.

4. Pembayaran & Langganan (Subscription)

• Layanan dikenakan biaya sesuai dengan paket berlangganan (Free, Basic, Premium, atau Pay-per-Pax) yang Anda pilih.
• Semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan), kecuali terjadi kesalahan teknis dari pihak kami.
• Manasikita berhak menangguhkan akun jika Tenant gagal melakukan pembayaran perpanjangan langganan.

5. Batasan Tanggung Jawab

Manasikita adalah penyedia teknologi. Kami TIDAK bertanggung jawab atas:

• Kegagalan pemberangkatan jamaah, penipuan, atau perselisihan antara Travel (Tenant) dengan Jamaah atau Agen.
• Kerugian finansial akibat kelalaian staf travel dalam menginput data transaksi.
• Gangguan layanan akibat faktor di luar kendali kami (Force Majeure) seperti pemadaman server dari data center (AWS/GCP), bencana alam, atau kebijakan pemerintah.

6. Penghentian Layanan

Kami berhak menutup atau menangguhkan akses Tenant ke platform Manasikita secara sepihak apabila ditemukan pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini, pencabutan izin PPIU oleh Kemenag, atau laporan penipuan jamaah massal (Travel Bodong).

7. Perubahan Syarat & Ketentuan

Manasikita dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui dashboard superadmin atau email terdaftar. Dengan tetap menggunakan layanan kami, Anda dianggap menyetujui perubahan tersebut.